Компаниям, особенно digitalьным нужны новые шкалы для измерения успеха.
Чистый капитал, маржинальность, ROE и другие финансовые метрики — не отражают сути бизнеса, его ключевых идей и вызовов.
Даже отличный NPS, например, или сверхбольшой LTV говорят лишь об успехе в отдельной зоне, но не бизнеса в целом.
Где в этой истории внутренние ощущения команды? Осмысленность и осознанность производства, sustainablity всего бизнеса, экологичность работы? В конце концов — счастье руководителя и команды?
У компаний, которые живут лишь в практической шкале цифр и финансовой отчетности — будущего нет.