Привет мои самоизолировавшиеся и не очень друзья.
Расскажу вам про фичу, которую запустила команда Яндекс Каршеринга (Яндекс Драйв).
Ребята нащупали боль и блестяще ее закрыли.
Мне сегодня пришло уведомление с приложения. В котором:
а) Бот сказал кучу слов поддержки
б) Предложил помечать с каким-нибудь случайным пользователем Яндекс Драйва о том чем мы все займемся, когда все это закончится.
Таким образом команда Драйва очень успешно и хорошо напомнила о себе.
Увеличила лояльность, по сути, за 0 рублей всего лишь одним пушем.
А что у вас? Как вы сейчас взаимодействуете со своими клиентами?